Incluso Schneider Electric adopta la IA generativa y, en este caso, lo hace con el objetivo de mejorar los procesos internos, además de introducir innovaciones para apoyar a sus clientes. Como socio, la multinacional ha optado por confiar en Microsoft, una empresa con la que colabora desde hace años, y ha elegido los servicios de Azure OpenAI.
Schneider Electric apuesta por la IA de Azure OpenAI
La IA no es algo nuevo para Schneider Electric: desde 2021 la empresa ha puesto en marcha AI Hub para investigar la tecnología. Cuando se hizo público ChatGPT, la empresa creó un nuevo equipo dedicado a la investigación de la IA generativa y sus posibles aplicaciones para su negocio.
Ahora ha decidido continuar el trabajo en IA generativa confiando en los servicios de un socio de larga data, Microsoft, y respaldándose en los servicios de Azure OpenAI. Basándose en este marco, ha desarrollado una serie de servicios. Como Resource Advisor Copilot, el asistente integrado en Resource Advisor capaz de ofrecer soporte para optimizar las operaciones y tomar decisiones más acertadas.
Finance Advisor, por otro lado, está diseñado como apoyo a los analistas financieros en la gestión de contabilidad y otros aspectos relacionados con las finanzas. Según Schneider, este asistente virtual llevará a un ahorro de 10 millones de euros cada año.
Knowledge Bot, como sugiere el nombre, es un asistente basado en IA diseñado para ayudar a los encargados de atención al cliente a encontrar rápidamente soluciones a los problemas. Para permitir a sus empleados el acceso seguro a una IA generativa se creó el asistente Jo-Chat GPT.
Un asistente de búsqueda conversacional también se ha puesto a disposición de los clientes, quienes podrán utilizarlo para encontrar los productos del portafolio Schneider más adecuados a sus necesidades.
«La IA generativa está cambiando las reglas del juego y estamos invirtiendo en esta tecnología. Ya nos ha permitido mejorar la productividad interna y se alinea perfectamente con nuestro compromiso de mejorar continuamente y crear innovaciones que tengan un impacto positivo, centradas en la sostenibilidad«, comenta Philippe Rambach, Chief AI Officer de Schneider Electric.
