El sector sanitario italiano está experimentando una importante evolución tecnológica, liderada por la ascensión de plataformas innovadoras como MioDottore. Aunque el potencial de la innovación digital es ampliamente reconocido, su adopción por parte de los médicos de familia no siempre ha sido inmediata, como lo señala un informe reciente de MioDottore.
A través de una investigación exhaustiva, la plataforma ha destacado las principales objeciones y preocupaciones expresadas por los médicos de familia italianos con respecto a la integración de nuevas tecnologías en sus consultorios. Estos desafíos ofrecen una visión interesante de cómo el sector está abordando la transformación digital, con importantes implicaciones para el futuro de la atención sanitaria.
Personas mayores y tecnología: un desafío demográfico
Una de las principales preocupaciones planteadas por los médicos se refiere a la población de mayor edad de sus pacientes. Muchos ancianos, de hecho, no poseen teléfonos inteligentes o computadoras, lo que hace que la adopción de soluciones digitales sea particularmente compleja. Este grupo de pacientes, que visita regularmente los consultorios médicos, tiene una gran necesidad de atención, lo que hace que las herramientas digitales que requieren el uso de tecnologías modernas sean menos efectivas.
Otro desafío fundamental se relaciona con la complejidad de las comunicaciones. Muchos médicos de familia ya enfrentan un alto volumen de comunicaciones a través de canales tradicionales como teléfono y correo. La introducción de nuevas herramientas digitales, aunque potencialmente útiles, podría complicar aún más la gestión, aumentando la carga de trabajo en lugar de reducirla.
Algunos médicos consideran esencial la comunicación telefónica directa con los pacientes para evaluar la urgencia y la naturaleza de sus solicitudes. Este enfoque les permite filtrar las necesidades de los pacientes, evitando citas innecesarias y la congestión en los consultorios. Estos profesionales ven la adopción de nuevas tecnologías como una amenaza para este modelo de atención personalizada.
En el caso de la pediatría, los médicos a menudo reciben numerosas llamadas de los padres de recién nacidos por cuestiones menores. La idea de permitir a los padres reservar citas por sí mismos podría llevar a una excesiva aglomeración en el consultorio, comprometiendo la gestión del tiempo y la calidad de la atención proporcionada.
En algunos entornos de medicina de grupo, especialmente aquellos que incluyen médicos de mayor edad menos familiarizados con el uso de tecnologías, existe una fuerte resistencia al cambio. En estos contextos, las decisiones sobre la adopción de nuevos instrumentos digitales se toman de manera colectiva y cualquier modificación debe ser consensuada por todos los miembros del grupo.
Algunos médicos que han intentado implementar la gestión de citas en línea en la era post-COVID han descubierto que a pesar de sus esfuerzos, la consulta seguía estando abarrotada, con un aumento de las horas de trabajo en lugar de una reducción de las mismas. Esta experiencia los llevó a volver a métodos más tradicionales de gestión de pacientes. Los médicos de familia al comienzo de su carrera a menudo prefieren establecer una relación directa y personal con sus pacientes antes de considerar la adopción de herramientas digitales. Esto les permite construir confianza y comprender mejor las necesidades de salud y comunicación de sus pacientes antes de introducir cambios significativos en la gestión del consultorio.
Superar barreras mediante la innovación
A pesar de estos desafíos, la plataforma MioDottore sostiene que muchas de las preocupaciones expresadas por los médicos de familia son en realidad infundadas. Gracias a las funcionalidades ofrecidas por la plataforma, los médicos pueden centralizar las comunicaciones en un único canal seguro y conforme al GDPR, simplificando considerablemente la gestión de citas y procesos administrativos. Además, la amplia adopción de MioDottore entre los profesionales sanitarios demuestra que los beneficios concretos de la digitalización, como el ahorro de tiempo y recursos y la mejora de la calidad de la atención, están superando gradualmente las resistencias iniciales. Mientras los médicos y el personal del consultorio atienden a los pacientes, las tecnologías pueden realizar gran parte del trabajo rutinario, permitiendo a los profesionales concentrarse en la atención.
En conclusión, la transformación digital del sector sanitario italiano representa un desafío significativo, pero también una oportunidad para mejorar la eficiencia y la calidad de la atención. A través del diálogo y la adopción de soluciones innovadoras como MioDottore, los médicos de familia pueden superar las barreras iniciales y abrazar el futuro de la medicina digital.
