En Italia, aún son pocos los trabajadores que utilizan la inteligencia artificial en sus tareas. Se trata del 17%, pero prácticamente la mitad (49%) lo hace sin la autorización de su empleador. Muy pocos, el 23%, han recibido formación específica sobre el tema. Esto se desprende de la investigación «Le promesse e le insidie dell’Intelligenza Artificiale sul lavoro» de Salesforce, realizada en una muestra de 14.000 empleados en 14 países, incluida Italia.
Es hora de que las empresas comiencen a capacitar a los trabajadores sobre cómo usar la IA
Como era de esperar, la IA generativa se ha incorporado a la vida laboral de las personas. Aunque todavía es una minoría la que la utiliza, como se mencionó anteriormente, a menudo no lo hace de manera ética y segura. De hecho, alrededor de la mitad de los encuestados admiten utilizar herramientas de GenAI sin autorización de su empleador, pero ese no es el único problema. El 54% de los encuestados afirma atribuirse trabajos generados por la IA como propios y un poco menos de un tercio (29%) afirma declarar habilidades superiores a las que realmente poseen en un intento por obtener nuevas oportunidades laborales.
No son números alentadores, pero no sería correcto culpar a los trabajadores que, en la mayoría de los casos (70% a nivel mundial), no han sido capacitados sobre cómo usarla de manera segura en la empresa. En Italia, la cifra es aún peor, y el porcentaje de quienes no han recibido una formación adecuada aumenta al 77%.
No solo falta la formación, sino también reglas claras: solo el 13% de las empresas a nivel mundial ha implementado políticas para regular su uso en el lugar de trabajo. La falta de políticas también afecta a empresas que operan en sectores altamente regulados: el 87% de quienes trabajan en el ámbito de la salud afirma que su empresa no tiene reglas claras sobre el uso de GenAI. Un riesgo que no se puede pasar por alto, dado que estas personas podrían manejar datos sensibles de los pacientes.
Los beneficios de la adopción de la IA generativa parecen claros para los trabajadores, tanto que el 72% de los italianos afirman que puede mejorar significativamente la productividad. Si la confianza de las personas en la tecnología es un dato positivo, resulta preocupante que la mayoría de las empresas aún no hayan comprendido los posibles riesgos, tanto que aún no han regulado el uso de estas herramientas.
«Lo que se desprende es que las personas no solo utilizan herramientas de inteligencia artificial generativa en el ámbito laboral sin autorización, sino que lo hacen conscientes de que un uso ético y seguro de esta tecnología requiere la adopción de programas oficialmente aprobados por sus respectivas empresas”, explica Vanessa Fortarezza, Líder de País de Salesforce para Italia. «Teniendo en cuenta que el 32% de los trabajadores italianos planea integrar pronto la inteligencia artificial generativa en sus actividades laborales, es evidente que la difusión de esta tecnología continuará, independientemente de la supervisión de los responsables. Para aprovechar al máximo el potencial de la IA, es imperativo invertir en la formación de los empleados, capacitándolos para utilizar esta tecnología tanto como las anteriores aprendidas. Con pautas claras, los empleados podrán abordar los riesgos asociados con la inteligencia artificial y, al mismo tiempo, aprovechar las innovaciones para potenciar su carrera profesional«.
